Возврат товара

Возврат товара может быть осуществлен в случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара.

Для осуществления возврата товара Вам необходимо связаться с интернет-магазином belleternelle.ru по телефону +7 (495) 118-33-34 и сообщить об этом менеджеру интернет-магазина. Вы можете осуществить возврат сотруднику транспортной компании, заполнив все необходимые документы.

Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@belleternelle-mail.ru, или по телефону +7 (495) 118-33-34.

Обращаем ваше внимание на то, что при получении заказа товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника транспортной компании. В противном случае интернет-магазин belleternelle.ru не несет ответственности за целостность заказа.

Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Остались вопросы? Обратитесь за помощью к менеджеру интернет-магазина по телефону +7 (495) 118-33-34, напишите нам на почту info@belleternelle-mail.ru, WhatsApp или с помощью чата на сайте. Все запросы обрабатываются в рабочие дни с 10 до 18 часов по Московскому времени.